Doszedłem do takiego momentu w życiu, gdy potrzebny jest mi CRM. Ponieważ parę lat w tej branży przesiedziałem to wiem, że większość rozwiązań jest co najwyżej średnia. 
Orientujecie się, czy przez ostatnie 2-3 lata pojawiło się coś nowego, co ma sens i jest przyjemne w pracy? SugarCRM odpada, Fat Free CRM jest niezłe, ale nie idealne. Dobrze, gdyby było API i możliwość dodawania własnych pól.
Nie wiem jakie masz potrzeby i na jaką skalę chcesz to wdrożyć, ale poniżej kilka propozycji:
Osobiście nie korzystałem, ale wielu znajomych go sobie chwali
Jeśli w grę wchodzą windowsy to jest to super narzędzie. Bardzo dobrze się integruje z innymi produktami MS (np. Outlook). Generalnie mój faworyt na dobrego crma 
Wiem, że napisałeś, że odpada, ale mimo wszystko spójrz na to: http://www.rivacrmintegration.com/
Jest to soft do integracji CRM-ów z serwerem pocztowym (np. exchange). Fajnie działa, ponieważ możesz przeciągnąć maila do odpowiedniego folderu IMAP-owego i w CRM stworzy się kontakt, historia maili, firma itp. Bardzo fajnie to działa.
Ostatnio na facebooku widzę, że wielu znajomych sobie chwali, ale nie testowałem.
Opisz swoje potrzeby. Crm to temat bardzo szeroki. Rzuć okiem na kamflex.pl