Hej,
Chcę stworzyć system a’la Help Desk, gdzie osoba go obsługująca będzie zadawała kolejne pytania i na podstawie odpowiedzi będzie miała wybór z kolejnych pytań. Ponieważ pracuję jako ISP to powiedzmy, że zaczyna ię to pytaniem o rodzaj połączenia i mamy kolejne odpowiedzi typu: kablowe, radiowe, FTTH itp. Każda z odpowiedzi zawiera kolejny, własny zestaw pytań i obsługujący klienta powoli dochodzi do rozwiązania, lub przynajmniej przekazując rozmowe wyżej ma już jakąś ścieżkę odpowiedzi.
Na początek pomyślałem o dwóch modelach:
Question (has_many :answers)
Answer (belongs_to: question)
Teraz jednak trzeba by podłączyć kolejne pytanie. Zatem nasuwa się rozwiązanie w postaci drzewa, gdzie liśćmi będą pytania a połączeniami odpowiedzi. No, ewentualnie liść to równocześnie odpowiedź i kolejne pytanie.
No i tak sobie myślę, jak Wy byście to rozwiązali? Być może ktoś robił coś podobnego i zechce podzielić się doświadczeniem.
Za sugestię z góry dziękuję.
